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FAQ
Wie läuft der Versand ab?
Bearbeiten, vorbereiten, prüfen, verpacken, versenden – deine Bestellung durchläuft mehrere Schritte, bevor sie bei dir ankommt. Innerhalb von 1–2 Werktagen nach deiner Bestellung erhältst du eine Sendungsnummer. Der Versand erfolgt mit DHL und dauert in der Regel 4–9 Werktage – abhängig von deinem Wohnort und der Zustellgeschwindigkeit.
Habe ich ein Rückgaberecht?
Ja, selbstverständlich! Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ganz unkompliziert zurückgeben und bekommst dein Geld erstattet. Fülle dazu einfach unser Kontaktformular aus oder nutze den Live-Chat für eine schnelle Abwicklung.
Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist?
Falls du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend mit Fotos des Mangels. Wir werden eine schnelle Lösung für dich finden.
Aus welchen Materialien bestehen eure Produkte?
Unsere Kleidung besteht aus hochwertigen Materialien wie Baumwolle, Polyester oder Mischgewebe. Genauere Materialangaben erhältst du im Kundensupport.
Kundenservice
Du erreichst uns per E-Mail unter magellan.fashionshop@gmail.com – wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags. Außerdem steht dir unten rechts auf der Seite ein Live-Chat zur Verfügung, über den du sofort Hilfe bekommst.
SCHNELLE LIEFERUNG, TOP PRODUKTE! MEINE BESTELLUNG WAR INNERHALB VON 8 TAGEN DA. PERFEKTE QUALITÄT UND BLITZSCHNELL GELIEFERT!
MEIN PAKET HAT SICH ZWAR ETWAS VERZÖGERT, ABER ICH HABE EINE ENTSCHÄDIGUNG BEKOMMEN – SEHR KULANT UND KUNDENFREUNDLICH! SO SOLL SERVICE SEIN.
ICH HATTE MIT EINER LÄNGEREN LIEFERZEIT GERECHNET, ABER MEINE BESTELLUNG KAM BEREITS NACH 7 TAGEN AN – OBWOHL 5–12 TAGE ANGEGEBEN WAREN. ICH BIN WIRKLICH POSITIV ÜBERRASCHT! ALLES TOP, GERNE WIEDER!
DIE LIEFERUNG KAM SCHNELLER ALS GEDACHT UND DIE PRODUKTE SIND NOCH BESSER ALS ERWARTET. HOHE QUALITÄT, SAUBER VERPACKT, ALLES TOP!
Autumn Collection
